img

سياسة الإلغاء والاسترداد

المبالغ المستردة والإلغاء:

تقتصر صلاحية الرسائل على سنة فقط من تاريخ شحن الحساب ويحق للموقع سحب الرصيد أي وقت بعد انتهائه بدون الرجوع للعميل أو اشعاره .

بناءً على الطلب المرسل إلى الموقع ، تقوم الموقع برد رصيد العميل غير المستخدم الذي دفعه. يجب أن تتضمن هذه الطلبات اسمك واسم العميل وعنوان البريد الإلكتروني وسبب الاسترداد. يجب رفع الطلب خلال 7 أيام فقط بعد شراء الخدمة ولن يتم قبول طلبات الارجاع بعد مرور اكثر من 7 أيام عمل على الاشتراك . يجب على مسجات معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 30 يوم عمل.

 

سيتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء الرصيد ، ما لم تتفق مسجات والعميل على خلاف ذلك. على سبيل المثال ، إذا تم السداد بواسطة بطاقة الائتمان ، فيجب على مسجات عكس مبلغ الرصيد غير المستخدم الخاص بك إلى بطاقة الائتمان المستخدمة في شراء الرصيد. لا يجوز رد الأموال إلى أطراف ثالثة.

سيتم تطبيق 10 % عمولة ارجاع للرصيد تخصم من الرصيد المتبقي للعميل

في حالة إنهاء حساب العميل بسبب عدم استخدام الخدمات ، لن تقوم وي تكتسر  برد أي رصيد غير مستخدم متبقي على حساب ذلك العميل.

 يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني  ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من الموقع ..

عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:

 سوف تتوقف وي تكستر  عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.

 لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.

 أي رصيد مستحق نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.

 إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.

مدة صلاحية الاحتفاظ بارشيف الرسائل هي 30 يوما علما انه يتم الاحتفاظ بنسخة في حال طلب العميل لها أو في حال طلب الجهات المختصة

 تحتفظ وي تكتسر  بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.

النصب والاحتيال: يحق للموقع تعليق حسابك أو إنهائه إذا اشتبهوا في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمة واتخاذ أي إجراء آخر إن لزم الأمر